Проблема с расходом масла в автомобиле моложе 3 лет: гарантия, обслуживание у дилера и возможность бесплатной замены деталей производителем

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от производителя автомобиля бесплатной замены запчастей, если они имеют конструктивный недостаток, причем такое требование может быть предъявлено и после истечения гарантийного срока, если продукция не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет скрытые дефекты. При этом потребитель должен предоставить доказательства недостатка товара, например, заключение экспертизы. В случае установления конструктивного недостатка, производитель должен бесплатно заменить проблемную деталь. В данном конкретном случае, поскольку проблема является массовой, а производитель внес изменения в конструкцию деталей для ее устранения, можно предположить, что имеется конструктивный недостаток, поэтому владелец автомобиля может обратиться к производителю с требованием заменить проблемную деталь бесплатно.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Документы, подтверждающие владение автомобилем (свидетельство о регистрации ТС и ПТС); 2. Договор о покупке автомобиля; 3. Документы, подтверждающие прохождение регулярных ТО и обслуживания у официального дилера (акты выполненных работ, счета); 4. Документы, подтверждающие установку проблемных деталей двигателя в автомобиле; 5. Информация о массовости проблемы у других владельцев автомобилей данной марки и модели (статьи, обзоры и т.д.); 6. Информация о внесенных производителем изменениях в конструкцию проблемных деталей в 2011 году; 7. Доказательства того, что проблема возникла вследствие конструктивного недостатка запчастей; 8. Информация о стоимости замены проблемных запчастей и их наличии на складах автодилера.

На основании предоставленных документов и доказательств юрист должен проанализировать ситуацию и оценить шансы владельца автомобиля на получение бесплатной замены проблемных деталей от производителя. В данном случае возможны различные варианты решения проблемы, включая обращение в официальные сервисные центры производителя, судебный и внесудебный порядок разрешения спора и др.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 474. Недостатки товара, лишающие его соответствия договору купли-продажи. Федеральный закон "О защите прав потребителей", Статья 18. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.