Покупка Фольксваген поло 2017г.в. с высоким расходом масла: возможна замена двигателя и права автовладельца по замене автомобиля целиком

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе предъявлять претензии к продавцу в течение гарантийного срока, установленного изготовителем. В случае выявления существенных недостатков (выхода из строя узлов и агрегатов, непригодности к эксплуатации и т.д.), потребитель может требовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.

В данном случае, при наличии гарантии на автомобиль, покупатель вправе требовать замену двигателя или автомобиля в целом. Для этого необходимо представить дилеру достоверную информацию об обнаруженных недостатках.

Ответственность продавца за некачественный товар и срок рассмотрения претензий регулируется законодательством Российской Федерации. При предъявлении претензии, продавец должен рассмотреть ее в течение 10 дней и сообщить о принятом решении. Если возникли спорные моменты, покупатель может обратиться в суд или комиссию по разрешению потребительских споров. Установлен лишь обязательный срок гарантийного ремонта, который не должен превышать 45 календарных дней.

В отношении обеспечения заменой товара или предоставления подменного автомобиля в процессе ремонта, законы не предусматривают четких положений. Однако, дилер вправе предоставить заменительное транспортное средство на время ремонта по своему усмотрению. При отказе дилера в предоставлении автомобиля, потребитель может обратиться в орган государственной власти для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля.
2. Свидетельство о регистрации транспортного средства (ПТС).
3. Акт обслуживания автомобиля в сервисе дилера и/или другие документы, подтверждающие выявление проблемы и проведение ремонтных работ.

По вопросу предъявления претензий к дилеру относительно замены автомобиля целиком, следует уточнить, имеется ли в Вашем договоре купли-продажи автомобиля какая-либо гарантия на его качество, а также правила и сроки ее реализации. В случае если гарантийное обязательство предусматривает возможность замены автомобиля целиком в случае неисправности, Вы можете обратиться к дилеру с соответствующими требованиями и документами.

Срок ожидания ответа от дилера по данному вопросу не регламентирован, но рекомендуется своевременно контактировать с представителями дилерской сети для уточнения сроков решения вопроса. Требование предоставления подменного автомобиля во время нахождения Вашего авто в сервисе также оговаривается в гарантийном договоре, если такой имеется, и возможно будет удовлетворено при соответствующих условиях.

• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об ответственности продавца за недостатки товара"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"