Проблема с градусником: некорректные показания, отказ возврата и проведения экспертизы. Куда обратиться с жалобой?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в любое время до его передачи покупателю, а после передачи товара - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и прочие показатели.

Отказ продавца в выполнении обязательства по возврату надлежащего качества товара является нарушением прав потребителя. Потребитель имеет право на обращение в Роспотребнадзор, а также на предъявление иска в судебный орган по месту нахождения продавца.

Поскольку у Вас есть запись на камеру телефона, рекомендуется обратиться в первую очередь в Роспотребнадзор, предоставив им данное доказательство. Также можно обратиться в судебный орган по месту нахождения продавца.

Для решения данного вопроса, вам потребуются следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате градусника в аптеке, который вы собирались возвращать.
2. Градусник, который вы пытались вернуть, а также любые другие средства, которые можно использовать для доказательства того, что градусник был некорректным.
3. Запись на камеру телефона, которая может служить доказательством того, что аптека отказалась принять градусник на возврат и экспертизу.

С целью решения данного вопроса вам необходимо обратиться в управление Роспотребнадзора по вашему региону. Уведомите их о произошедшем инциденте, предоставив все вышеуказанные документы. Роспотребнадзор будет проводить проверку, и если будет установлено, что аптека действительно отказалась вернуть некорректный товар, то могут быть приняты меры в соответствии с законодательством РФ.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя при обращении в организацию с требованием о защите своих прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, а также о возмещении убытков, причиненных ему в связи с нарушением прав предоставляются в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя при обмене товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, могут быть ограничены исходя из условий договора купли-продажи.

Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": при обнаружении недостатков товара потребитель вправе требовать их устранения путем бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление самостоятельно или требовать соразмерного уменьшения покупной цены, а при существенном недостатке товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества до его передачи другому лицу на основании договора купли-продажи.