Неподходящий состав раствора: отказ аптеки в возврате товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен продавать товары, соответствующие заявленным им качественным и количественным характеристикам, а также не должен скрывать информацию о составе товара и его свойствах. Если покупатель обнаружил, что купленный товар не соответствует заявленным характеристикам, он имеет право на замену товара, возврат денежных средств или уменьшение цены на товар соответственно. В данном случае покупатель имеет право обратиться в установленный законом срок с требованием о возврате денежных средств либо замене товара. Продавец не может отказаться от принятия возврата товара, если он не соответствует заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в аптеку, где была приобретена упаковка пакетиков растворов, и попросить заменить упаковку на другую, содержащую растворы, подходящие Вашему состоянию здоровья. При этом Вам необходимо иметь чек или другой документ, подтверждающий факт покупки данного товара в данной аптеке. Если аптека отказывается принять возврат товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара; - статья 18 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - требования к безопасности и качеству пищевых продуктов.