Неисправный массажор из аптеки: отказ в обмене и возврате денег. Как защитить свои права?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Также, если товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель вправе потребовать от продавца замены на товар аналогичной марки и модели или на товар близкой ценовой категории, а при отсутствии таковых - на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В данной ситуации продавец вернул товар на экспертизу, но по ее результатам недостатков не было выявлено. Однако, если товар продолжает греметь и бить током, это может свидетельствовать о его ненадлежащем качестве, и покупатель имеет право на обмен или возврат денег за товар.

Рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор или организацию-надзор, ответственную за защиту прав потребителей в вашем регионе, для получения консультации и защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Расписка о том, что товар возвращен с коробкой, комплектом и гарантийным талоном. 2. Кассовый чек, подтверждающий покупку массажора в указанную дату. 3. Документы, подтверждающие проведение экспертизы товара. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителя, продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его возврата. Если экспертиза подтверждает наличие дефекта у товара, то продавец обязан выполнить требования потребителя и заменить товар или вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, то потребитель может обратиться в суд. Следует обратиться в аптеку с требованием замены массажора или возврата денег на основании статьи 25 Закона о защите прав потребителя. Если аптека отказывается выполнить требования, следует обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Статья 25 Закона о защите прав потребителя регулирует вопросы возврата товара надлежащего качества. При этом следует также обратить внимание на следующие статьи: - Статья 18 Закона о защите прав потребителя, которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона о защите прав потребителя, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества; - Статья 29 Закона о защите прав потребителя, которая устанавливает право потребителя на требование от продавца исполнения обязательств в соответствии с договором купли-продажи.