Отказ аптеки при возврате некачественного небулайзера: история обращения и ответственности владельцев.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат товара ненадлежащего качества в установленные сроки. Если аптека отказывается принимать претензию и решать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя. Также можно написать официальное заявление в аптеку с требованием заменить некачественный товар или вернуть деньги за него.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы и действия:

1. Копия документа, подтверждающего покупку небулайзера, а именно чека или кассового чека.

2. Претензия на возврат денег, которую Вы составили и приложили к небулайзеру.

3. Документ, подтверждающий, что небулайзер был куплен в данной аптеке, например, кассовый чек.

4. Протокол дефектации (если выполнен), который подтверждает, что небулайзер действительно неисправен.

5. Документ, подтверждающий, что Вы сообщили о недостатке небулайзера в течение 14 дней, если Вы приобретали данный товар на дому.

6. Связаться с администрацией аптеки по телефону или электронной почте, чтобы получить информацию о решении Вашей проблемы.

7. Если были предприняты все возможные действия, но аптека по-прежнему отказывается решать Вашу проблему, соберите доказательства и обратитесь в соответствующий Управляющий орган потребительского надзора в Вашем регионе, чтобы решить эту проблему.

Статьи 18, 19, 25, 29, 32, 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".