Недовольство с покупкой небулайзера на Wildberries: отсутствие проверки и невозможность возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, это право не применимо к товарам, указанным Правительством Российской Федерации в перечне, утвержденном постановлением от 19 января 1998 года № 55. Среди таких товаров может находиться детский небулайзер, но необходимо уточнить, подпадает ли конкретный товар данной модели под ограничение. Если товар не подпадает под ограничение и имеет дефекты, не установленные продавцом, потребитель имеет право на замену или возврат товара. В данной ситуации, если на сайте Wildberries не было указано о невозвратности товара и товар не затрагивает ограничения возврата, продавец обязан предоставить возврат товара при условии, что товар не является предметом исключения.

Для решения подобного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заказ на покупку небулайзера детского на сайте wildberries.

2. Документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанция об оплате).

3. Документы, подтверждающие получение товара в пункте выдачи (например, бланк передачи товара).

4. Важно иметь доказательство попытки возврата товара продавцу и его отказа.

5. Также может быть полезно иметь электронную переписку с продавцом, в которой обсуждался вопрос о возврате товара.

Возможно, в дальнейшем потребуются иные документы, но вышеуказанными можно начать для решения данного вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать: статью 494 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возмещение расходов на его ремонт), статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки), статью 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (об ответственности продавца за предоставление товара ненадлежащего качества) и другие.