Как решить проблему с бракованным диваном: советы для потребителей

В данной ситуации потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать устранить недостатки в порядке и сроки, указанные в статье 18 Закона № 2300-1. Если продавец не устранит недостатки в течение срока, установленного законом, либо устранение недостатков невозможно, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Если производитель находится в ином городе, это не является основанием для отказа в устранении недостатков или замене товара.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана, подтверждающий факт его покупки.
2. Гарантийный талон на диван, подтверждающий срок гарантии и условия ее предоставления.
3. Документы, подтверждающие обнаружение дефектов (фотографии, видеозаписи и т.п.).
4. Сообщение о потребительских правах, которое должно быть предоставлено продавцом при продаже товара.

С учетом статьи 18 Закона № 2300-1, предлагаю следующие варианты действий:

1. Потребовать замены на аналогичный товар. Это возможно, если продавец имеет запасы аналогичных диванов. Если же замена невозможна или затруднительна, то следует рассмотреть другие варианты действий.
2. Потребовать устранить недостатки. Данный вариант может быть эффективным, если производитель готов выполнить свои обязательства и привезти специалиста на место для устранения недостатков. Если попытка устранения недостатков не приведет к положительному результату, то можно снова потребовать замены на аналогичный товар или заявить о расторжении договора.
3. Заявить о расторжении договора купли-продажи и потребовать возвратить денежные средства. Данный вариант возможен только в том случае, если продавец или производитель не выполнит свои обязательства в установленный законом срок.

В зависимости от сложности ситуации, желания и возможностей стоит выбрать наиболее подходящий вариант и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".