Как решить проблему с неработающим планшетом и сохранить клавиатуру: опыт покупки и обмена в салоне

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или соответствующую скидку на товар. При этом, продавец не может ограничивать права покупателя только заменой товара на аналогичный, а должен учитывать и другие варианты урегулирования спора. Если же обмен на аналогичный товар невозможен, покупатель имеет право на возврат денег за товар и компенсацию вреда, который был ему причинен. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возмещении стоимости клавиатуры отдельно от планшета, либо замены на аналогичную клавиатуру.

Для решения данной ситуации вам следует обратиться к продавцу планшета и клавиатуры. Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку планшета и клавиатуры, например, копию чека или кассового чека. Также следует обратить внимание на гарантийные условия и сроки, которые были указаны в момент покупки. Если продавец отказывается принимать на ремонт ваш планшет, а также предлагает только обмен на другую модель без клавиатуры, то вам нужно напомнить ему о правах потребителя, указанных в Законе "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, продавец обязан выполнить гарантийное обязательство и устранить недостатки товара. В случае невозможности ремонта, продавец должен предложить замену товара аналогичного или более высокого качества, а также компенсировать вам расходы на покупку клавиатуры для старого планшета. В случае отказа продавца от выполнения своих обязательств, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: -Статья 497. Договор купли-продажи; -Статья 498. Момент перехода права собственности на товар; -Статья 501. Права и обязанности продавца; -Статья 502. Недостатки товаров; -Статья 503. Права покупателя при обнаружении недостатков товара; -Статья 504. Устранение недостатков товара; -Статья 505. Требования покупателя при обнаружении недостатков товара; -Статья 506. Ответственность продавца при продаже товара ненадлежащего качества; -Статья 507. Сроки для предъявления требований покупателем.