Как решить проблему с неисправным планшетом: опыт возврата устройства по гарантии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если обнаружились какие-либо дефекты. Если ваш планшет перестал работать в течение месяца после покупки, то это является основанием для обмена или возврата товара. Однако, вы правильно обратились по гарантии, а не по обмену/возврату.

Относительно ситуации с гарантией, необходимо обратиться к условиям гарантии, полученной при покупке. Если в них установлено, что срок ремонта составляет 45 дней, то компания не нарушила этот срок по доставке планшета. Однако, компания допустила ошибку, перепутав города. Ваше право получить свой планшет, и если компания не может предоставить его в установленный срок, то вы имеете право на компенсацию. Советую вам обратиться к компании и запросить информацию о дате и времени получения вашего планшета в вашем городе, а также задать вопрос о возможности компенсации за нарушение сроков. Если компания не желает сотрудничать, вы можете обратиться к Роспотребнадзору или суду за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию договора купли-продажи планшета, квитанцию или чек об оплате, а также все документы, которые были вам выданы при обращении в сервисный центр. Также, рекомендуется сохранять переписку и записи телефонных разговоров с представителями компании, чтобы иметь полную картину событий. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу или представителю сервисного центра с требованием вернуть вам ваш планшет или обеспечить его замену на аналогичный исправный. В случае отказа, вы можете написать жалобу на представителя компании в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган за защитой ваших прав.

Гражданский кодекс РФ статья 437, Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 25, 26 и 29.