Как решить проблему с неисправным планшетом: оформление договора расторжения и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, купленный в магазине, оказался некачественным, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар, либо потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, вы уже оформили договор расторжения купли-продажи с возвратом денежной суммы в магазине. После этого, магазин должен был провести диагностику товара и вернуть уплаченные вами денежные средства. Если магазин отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Договор купли-продажи планшетного компьютера.

2) Документ об оформлении договора расторжения купли-продажи с возвратом денежной суммы.

3) Ответ, полученный от магазина об исправности планшетного компьютера.

С учетом вышеперечисленных обстоятельств, следует отметить, что потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств, уплаченных за товар, если продавец не способен устранить недостатки товара в разумный срок или отказывается от их устранения. В данном случае, если покупатель обнаружил дефекты в планшетном компьютере в течение семи дней с момента покупки, то он вправе обменять товар на аналогичный или вернуть деньги за него. В соответствии с действующим законодательством, продавец обязан возместить покупателю стоимость товара в течение 10 дней со дня предъявления требования. Поэтому, в данной ситуации покупатель имеет полное право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар.

Статьи, которые могут быть применимы при решении оспориваемого вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств за его приобретение;
• Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ограничении выбора способа удовлетворения требований потребителя при признании товара ненадлежащего качества;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за качество продаваемого товара;
• Статья 503 Гражданского кодекса РФ - об основаниях отказа от исполнения договора купли-продажи.

Согласно вышеизложенным статьям, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества или потребовать возврата денежных средств. Если продавец не исправил дефекты или не предоставил оправдательных документов, потребитель также вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд.