Как решить проблему с неработающим планшетом после покупки в MTS Сызрань: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если приобретенный товар оказался некачественным, пользователя имеет право на его обмен или возврат и получение денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, поскольку планшет был неисправен с момента покупки, покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств за планшет, а также на требование возмещения убытков, включая расходы на пересылку товара в магазин. Если магазин отказывается заменить товар на другой такой же, покупатель может требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи.

2. Копия гарантийного талона.

3. Справка о неисправности планшета от сервисного центра МТС.

4. Письменное заявление от покупателя о претензиях к продавцу и требовании замены неисправного товара на аналогичный.

5. Обращение в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.

6. В случае отказа продавца устранять дефекты недостатка и заменять товар на аналогичный, потребитель может обратиться в суд.

В данной ситуации продавец несет ответственность за продажу товара ненадлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 14 дней после покупки потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный либо предъявить требования о возврате денежных средств. Кроме того, продавец обязан проводить тестирование купленного товара перед продажей и предоставлять гарантию на него.

Таким образом, в данной ситуации следует обратиться в салон МТС с требованием замены неисправного планшета на аналогичный, а в случае отказа продавца - оформить претензию письменно и обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Однако необходимо обратить внимание на то, что в случае изменения даты на гарантийном талоне без уведомления потребителя, продавец может быть притязан к ответственности.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 457 (Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества)

Статья 458 (Способы удовлетворения требований покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества)

Статья 459 (Устранение недостатков товара)

Статья 460 (Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества)

Статья 461 (Право покупателя на возмещение убытков)

Статья 465 (Понятие гарантии)

Статья 466 (Содержание гарантии)

Статья 467 (Сроки предъявления требований по гарантии)

Статья 468 (Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по гарантии)