Как решить проблему с планшетом после гарантийного обслуживания: полезные советы

Для начала, согласно законодательству РФ, продавец несет ответственность за качество товаров, предоставляемых в магазине. Если вы считаете, что ваш планшет неисправен, несмотря на результат проверки в мастерской, вы имеете право направить жалобу продавцу. Для этого следует обратиться в магазин и сообщить о проблеме, также желательно предоставить документы, подтверждающие ее наличие.

Продавец должен провести повторную диагностику вашего планшета, а в случае подтверждения неисправности - либо заменить его на новый, либо устранить проблему бесплатно. Если продавец отказывается решать проблему, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Если вам нужно получить консультацию или помощь с написанием жалобы, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в РФ.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться в магазин, где был приобретен планшет, и предъявить им документы о покупке (чек, гарантийный талон и т.п.) и документ об обращении за гарантийным ремонтом. В случае отказа магазина от ремонта либо недостаточного качества ремонта необходимо составить претензию и обратиться в Роспотребнадзор либо в суд, в зависимости от суммы ущерба. В дальнейшем следует собирать все документы, связанные с ремонтом, и при необходимости обращаться за юридической помощью.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на качественный товар;

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет обязательства продавца по гарантийному ремонту;

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность потребителю требовать замены товара или возврата денежных средств в случае выявления существенного недостатка или неизбежности повторной ремонтной работы.