Как решить проблему отключения iPhone 6S: опыт замены аккумулятора и гарантийного обслуживания.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен обеспечить соответствие товара договору купли-продажи, а именно, предоставить товар надлежащего качества. Если товар не соответствует указанному критерию, покупатель вправе требовать замены товара, возврата денежных средств и восстановления убытков, причиненных использованием товара. Если гарантийный ремонт не привел к устранению недостатков товара, покупатель вправе требовать замены или возврата денежных средств. Отказ продавца возвратить деньги по причине истечения гарантии в данном случае неправомерен, так как при замене товара в сервисном центре обязательно выдается новая гарантия на товар. Покупатель имеет право требовать возврата денег за товар, который не соответствует договору купли-продажи надлежащего качества.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия чека о покупке iPhone 6s 64 от 31.11.15 года; 2. Копия документов, подтверждающих факт сдачи устройства в сервисный центр Apple в августе 2016 года, а также документов, подтверждающих факт замены аккумулятора в марте 2019 года; 3. Оригинал гарантийного талона, выданного при покупке iPhone 6s 64 от 31.11.15 года и копия гарантийного талона, выданного при замене устройства в августе 2016 года; 4. Копия ответа от магазина "Эльдорадо", где отказывается возвращать деньги по причине истечения гарантийного периода.

Необходимо заметить, что в Российской Федерации, в соответствии с законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного периода. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, покупатель имеет право на возврат денег за товар в полном объеме. Поэтому, если документы подтвердят, что замена устройства произошла в августе 2016 года и был выдан новый гарантийный талон, то покупатель имеет право на возврат денег, если опять же товар не может быть отремонтирован или заменен.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - запрет на продажу товара, неподлежащего обмену или возврату;
4. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на исполнение договора купли-продажи товара надлежащего качества.