Почему не стоит покупать восстановленные iPhone: опыт клиента с проблемой разряжания и отказом гарантийного обслуживания

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, который они предлагают на рынке. В данном случае, если продавец гарантировал, что айфон был восстановлен до состояния "как новый", и телефон быстро разряжается в течение трех дней, это может быть признаком несоответствия товара заявленным характеристикам и, возможно, дефектом товара. Покупатель имеет право на замену не соответствующего товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Таким образом, покупатель может обратиться в магазин, где была совершена покупка, с требованием замены айфона. Если магазин не отвечает на звонки, покупатель может обратиться на письменном основании, например, через электронную почту, или лично в магазин с претензией. Если продавец не согласен заменить айфон, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы и провести следующие действия:

1. Договор купли-продажи на восстановленный айфон, который вы заключали с продавцом. Обратите внимание на то, чтобы была указана гарантия или условия возврата телефона.

2. Квитанции об оплате.

3. Уведомление продавцу о проблеме, отправленное по электронной почте или оставленное в письменном виде. Уведомление должно содержать описание проблемы, а также требования продавцу о замене телефона или возмещении стоимости.

4. Корреспонденцию с продавцом и сервисным отделом магазина, в которой отображаются даты и содержание общения, включая ответы от продавца на Ваши обращения.

Если продавец отказывается решить проблему, то для защиты своих прав и интересов Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене телефона. Обязательно имейте в виду, что, если продавец не смог выполнить свои обязательства по договору, Вы имеете право оформлять предписания на возврат денежных средств через Офис потребителя, либо вынуждены будете обратиться в Роспотребнадзор.

статья 488 ГК РФ о правах покупателя при покупке товара ненадлежащего качества, статья 18 Закона о защите прав потребителей о гарантии на товар, статья 25 Закона о защите прав потребителей о требовании о замене товара ненадлежащего качества.