Стоит ли покупать iPhone XS Max в Евросети? Проблемы с зарядкой и сертификацией в России. Ответы на вопросы о возврате и гарантии

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин и без уплаты штрафов и иных платежей, за исключением расходов на доставку товара. Анализируя предоставленные факты и документы, можно сделать вывод о том, что потребителю была продана несертифицированная в России модель телефона и зарядка, не подходящая к российской розетке. В таком случае, потребитель имеет право вернуть товар в срок до 14 дней. Однако, если потребитель после покупки активировал телефон, то его право на возврат может быть ограничено. Для более точной оценки ситуации, следует обратиться к организации-продавцу с требованием о возврате товара и оплате расходов на доставку товара. Если продавец не согласится на возврат товара, то потребитель может обратиться в организации защиты прав потребителей для решения спорного вопроса.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт приобретения телефона в Евросети. Чек является договором купли-продажи.

2. Коробку с телефоном, которая была выдана при покупке и ее содержимое: это поможет доказать, что комплектация телефона не соответствует реальности.

3. Дополнительно могут быть полезны разговоры с сотрудниками магазина на тему предоставления информации о товаре, его комплектации и других деталях покупки.

Ситуация, которую описываете, может рассматриваться и в рамках Закона "О защите прав потребителей", и в рамках Гражданского кодекса. Если товар не соответствует описанию, то покупатель может потребовать замены товара на аналогичный либо возврата денежных средств.

Я советую обращаться к юристу или органам защиты прав потребителей для решения данной проблемы. Успех в данном случае будет зависеть от многих факторов, включая конкретные обстоятельства покупки и наличие причин усомниться в безупречности услуги магазина и ее сотрудников.

1057, 1058, 1059 Гражданского кодекса РФ - Права и обязанности сторон договора купли-продажи. 26.1, 26.2, 26.12 Федерального закона от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при покупке товара в магазине, правила возврата и обмена товара.