Проблемы с iPhone 12 Pro Max: неудачная покупка и отказ магазина в замене. Все подробности решения проблемы.

По законодательству Российской Федерации, при обнаружении покупателем недостатков качества товара, потребитель вправе обратиться в продавец за заменой товара на аналогичный товар или на товар более высокого качества. В случае отказа продавца заменить товар, потребитель имеет право потребовать снижения цены на товар или его возврата.

В данном случае, по словам покупателя, возникли недостатки качества приобретенного телефона через 10 дней после покупки. Покупатель обратился в продавца для замены товара, однако был отказан и была проведена экспертиза, результат которой также не был удовлетворительным для покупателя. В такой ситуации, покупатель имеет право на обращение в суд, чтобы добиться своих прав.

Покупатель может предъявить требование о замене товара на аналогичный или более высокого качества, а также о возмещении причиненных убытков. Кроме того, если в ходе рассмотрения судом будет установлено, что продавец несет ответственность за нарушения прав потребителей, они могут быть оштрафованы.

Рекомендую покупателю обратиться за юридической консультацией для определения наиболее эффективных способов защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данной ситуации следует иметь следующие документы:

1. Оригинальный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку iPhone 12 Pro Max в магазине Мвидео 01.12.2020.
2. Заявление, которое Вы написали на имя директора магазина Мвидео о замене телефона на новый.
3. Ответ от магазина Мвидео о том, что замена телефона на новый невозможна (05.12.2020).
4. Заключение экспертизы, которую Вы провели в АСЦ "СОВРЕМЕННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР" (22.12.2020).
5. Всю переписку с магазином Мвидео, включая сообщения в WhatsApp и записи всех телефонных звонков.

Если магазин Мвидео продолжает отказываться от замены телефона на новый, Вы можете рассмотреть возможность обратиться в суд. Однако, прежде чем принимать такое решение, рекомендуется обратиться к юристу для оценки ситуации и правовой помощи.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.