Проблемы с зарядкой iPhone 4s: опыт возврата в салон и спорный вопрос о возврате денег

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", вы можете воспользоваться своим правом на возврат товара, если в течение 14 дней с момента приобретения товар не пригодился для предполагаемого использования, либо обнаружились скрытые дефекты, которые невозможно устранить. Однако, если на ваш товар была оформлена гарантия, то вы можете обратиться за ее исполнением. Если гарантийный ремонт не дал результатов, вы вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. Если же вы не имеете гарантийных обязательств с продавцом, то вряд ли сможете вернуть деньги после восьмидесяти дней. В данном случае наличие документов и сроки подтверждения покупки нарушений правил вернуть телефон могут не позволить вернуть деньги.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка телефона. При себе вам следует иметь чек об оплате товара и гарантийный талон, если был выдан при покупке. Также полезно будет иметь копию заявления, которое вы подали в салон по поводу неисправности телефона, а также любую другую документацию, связанную с данной ситуацией. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки и наличия документов, подтверждающих факт покупки. Однако, если прошло более 14 дней, вы можете обратиться к продавцу с просьбой о замене товара или его ремонте. Если в течение разумного срока не удается устранить неисправность, вы можете потребовать замену товара на аналогичный или возврат денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи сотового телефона между покупателем и продавцом.

2. Документ о приеме-передаче товара, подтверждающий дату покупки и получения товара.

3. Документы, подтверждающие неисправность телефона и прохождение проверки качества.

На основании этих документов будет производиться оценка ситуации и определение возможности возврата денежных средств. Важно учитывать, что сроки на возврат денежных средств оговорены в законодательстве Российской Федерации и могут варьироваться в зависимости от характера претензии.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телефона; 2) Документы, подтверждающие, что вы обращались в салон за заменой зарядки и что после замены телефон продолжал иметь проблемы; 3) Документы, которые вы получили от салона, подтверждающие отправку телефона на проверку качества и решение, которое они дали по данному вопросу; 4) Другие документы, связанные с данной ситуацией, такие как чеки на покупку зарядки, записи ваших разговоров с продавцами и т.п.

Стоит заметить, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если вы обратились в салон в устной форме и был проведен ремонт/проверка качества, то это может повлиять на ваше право на возврат денежных средств. Поэтому, необходимо обратиться к договору купли-продажи и другим документам, чтобы правильно оценить ситуацию и выработать стратегию.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, был ли продавец обязан вернуть деньги за сотовый телефон покупателю. В соответствии с гражданским кодексом РФ, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, неустранимых без существенных затрат времени или денег (статьи 18, 19, 20). Также, в соответствии с законом "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться со всеми своими требованиями к продавцу в течение двух лет со дня продажи товара (статья 18).

На основании предоставленной информации, недостатки в товаре были обнаружены покупателем в течение недели со дня покупки. Покупатель обратился к продавцу с требованием вернуть деньги через три недели со дня покупки. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", право требовать возврата денежных средств за недостатки товара сохраняется в течение двух лет со дня продажи товара. Следовательно, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества в соответствии со статьями 18, 19, 20 ГК РФ.

Необходимо уточнить, в каком салоне была приобретена техника, так как применимость статей зависит от того, производитель оригинальный или нет.

Если продавец является официальным представителем марки, то можно ссылаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе обменять некачественный товар аналогичной марки, модели или артикула, если иной товар той же марки, модели, артикула нет в продаже, либо потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара самостоятельно или за счет продавца.

Если же продавец является неофициальным, то можно ссылаться на статью 23 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обращения потребителя с требованием об устранении товара ненадлежащего качества.

Также применима статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", по которой продавец обязан принять решение по заявлению потребителя о возврате товара ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента его предъявления. Если этот срок пропустили, то потребитель вправе потребовать замены ненадлежащего товара на аналогичный или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом, либо расторгнуть договор и вернуть деньги в размере уплаченной за товар суммы.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и пункт 2 статьи 505 Гражданского кодекса Российской Федерации.