Проблемы с новым iPhone XS Max: недочеты и проблемы с батареей. Как решить?

По законодательству Российской Федерации в случае если товар оказался недоброкачественным, покупатель имеет право на гарантийный ремонт, замену товара или возврат денег. Если в данной ситуации продавец не признает наличие дефектов в товаре, покупатель может обратиться к независимым экспертам для проведения экспертизы, которая будет доказательством наличия дефектов устройства. При наличии доказательств недоброкачественности товара, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать замены устройства на новое или возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться к юристу для дополнительной консультации и подготовки необходимых документов для обращения в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение айфона XS Max в октябре 2019 года.
2. Документы, подтверждающие обращение в офис Apple для проверки телефона в августе.
3. Документы, подтверждающие фиксацию недостатков в телефоне, а также результаты доказательств вины или недостатков телефона.
4. Возможно, свидетельские показания от лиц, которые были свидетелями фактов, подтверждающих недостатки вашего телефона.
5. Документы, подтверждающие стоимость ремонта и замены батареи телефона.

Чтобы определиться с дальнейшими мерами, вам следует обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей. Он поможет разобраться в документах и выработать оптимальную стратегию защиты ваших прав. Варианты могут быть разные, включая обращение на независимую экспертизу, подачу иска в суд на замену/возврат денег, а также переговоры с продавцом и производителем.

Согласно данному описанию ситуации, для решения вопроса о неисправности и замене телефона, возможно, будут применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на товар надлежащего качества.
2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - порядок обмена товара ненадлежащего качества.
3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение третьим лицом.
4. Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на услугу независимой экспертизы товара при возникновении спорной ситуации.

Также возможно, что в данной ситуации будут применимы статьи Гражданского кодекса, касающиеся гарантийных обязательств продавца, но для их конкретного указания нужна дополнительная информация о покупке товара и условиях гарантии.

В любом случае, рекомендуется обратиться к адвокату или юристу для получения конкретного правового совета, а также для участия в судебном процессе, если будет принято решение подать на него иск.