Сервисный центр заменит бракованный iPhone 6 на новый в рамках гарантийного обслуживания без дополнительной оплаты

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, компания, предоставляющая услуги гарантии на технику, обязана восстановить или заменить дефектную продукцию в установленные законодательством сроки. Если в вашем случае было официально заявлено, что телефон является бракованным, то сервисный центр должен заменить его на новый. Вместе с тем, наличие ремонтных деталей может быть связано с техническими процессами замены телефона, и не обязательно означает, что телефон будет ремонтироваться. Однако, конкретно по вашему вопросу необходимы более подробные факты, чтобы дать точный ответ относительно обязательств сервисного центра.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек, счет-фактуру). 2. Документы, связанные с гарантией (гарантийный талон, договор об оказании услуг и т.д.). 3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в сервисный центр (акт приема-передачи, расписка). 4. Документы, связанные с процессом диагностики и ремонта (протокол диагностики, смета на ремонт, акт о выполняемых работах и т.д.). 5. Документ, подтверждающий согласие на выполнение диагностики и ремонта телефона.

В данной ситуации, предоставленной Вами, имеет место гарантийный случай, если в технических характеристиках товара или в его комплектации будут выявлены дефекты, допущенные изготовителем. Обычно, в таких случаях, замена товара на новый является распространенной практикой. Поэтому, наличие деталей, заказанных после диагностики, может показаться странным. Тем не менее, без дополнительных документов и информации, трудно дать окончательный ответ на данный вопрос. Вы можете обратиться к сервисному центру с просьбой предоставить подробную информацию о технических работах, которые предстоит выполнить, чтобы разрешить данный вопрос.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и юрисдикции, в которой был заключен договор на гарантийное обслуживание. В России соответствующими статьями могут быть статьи 454-458 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 18 и 19 Закона о защите прав потребителей. Однако, необходимо уточнить условия гарантийного обслуживания и процедуры замены техники у конкретного сервисного центра.