Как вернуть бракованный пароочиститель без поездки в сервисный центр - советы от Валберис

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар оказался некачественным, то потребитель вправе потребовать замены товара, соответствующего договору, либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара.

В данной ситуации, судя по описанию, товар оказался некачественным и причинил вред здоровью потребителя. В таких случаях, потребитель имеет право на возврат товара безвозмездно на условиях, установленных законодательством. Отказ продавца принять товар и произвести возврат денежных средств может являться нарушением прав потребителя.

Следует рекомендовать потребителю обратиться к продавцу повторно, уточнив о необходимости возврата и настоять на своих правах как потребитель. В случае отказа продавца или неудовлетворительного результата, потребитель может обратиться к защите своих прав в уполномоченный орган государственной власти.

Для решения вопроса о возможности возврата бракованного пароочистителя необходимы следующие документы:

1) Копия договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином Валберис, а также все остальные документы, связанные с процессом покупки.

2) Копия заявления, отправленного на возврат товара, в котором были указаны все обстоятельства произошедшего и претензии по качеству товара.

3) Видео, которое было отправлено в интернет-магазин Валберис и демонстрирует бракованный пароочиститель и последствия его использования, а именно наличие ожогов от ошпаренных рук.

Если интернет-магазин Валберис отказывается принимать возврат товара, необходимо обратиться к юридическому консультанту или адвокату, чтобы уточнить легальные возможности и действия в данной ситуации. Судебный порядок возврата бракованного товара отличается в зависимости от конкретных обстоятельств, указанных в заявлении на возврат товара, Правилами продажи товаров дистанционным способом (утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612).

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки товара (например, квитанция об оплате), а также документы, свидетельствующие о том, что товар оказался бракованным (видео, опись повреждений и т.д.). В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обеспечить потребителю возможность обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если продавец отказывается произвести возврат, несмотря на наличие доказательств того, что товар является бракованным, потребитель может обратиться в суд и защищать свои права в соответствии с законодательством РФ.

Статьи 25 и 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества); - Статьи 25-26 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца по предоставлению потребителю ответа на его заявление о возврате товара); - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных некачественным товаром).