Как вернуть несоответствующий пароочиститель без судебного разбирательства: советы и рекомендации

"Что делать, если купленный пароочиститель не соответствует заявленным требованиям, а в магазине отказываются вернуть товар, и нужно найти способы решения проблемы без обращения в суд?"

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1994 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупателю предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по какой-то причине. Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, можно обратиться к надзорным органам или ассоциациям защиты прав потребителей для разрешения вопроса в досудебном порядке. При необходимости можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1994 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо выполнить следующие действия:

  1. Проверить договор купли-продажи, который был заключен при покупке пароочистителя. В нем должны быть указаны условия продажи, в том числе гарантийные обязательства продавца.

  2. Собрать все чеки, квитанции и другие документы, подтверждающие факт покупки пароочистителя и его недостатки, которые выявились при использовании.

  3. Обратиться в магазин, где был приобретен пароочиститель, и попытаться решить вопрос возврата или замены товара без участия суда. В случае отказа продавца следует заполнить жалобу на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

  4. Если жалоба не дала результата, то можно подать иск в суд на возврат денег за товар и возмещение убытков, связанных с его покупкой. В данном случае необходимо обратиться к юристу, который поможет составить исковое заявление и проведет переговоры с представителями магазина.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1994 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы