Как вернуть пароочиститель: решение проблемы с браком, подачей пара и выбросами воды

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если это необходимо из-за несоответствия качества товара его назначению или условиям договора, либо вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или другим причинам, а также в случае обнаружения в товаре существенного недостатка. В данном случае, при наличии брака в работе и возможном несоответствии товара его назначению, покупатель имеет право обменять товар или вернуть его продавцу и потребовать возврата денежной суммы. Однако, для этого необходимо предъявить документы, подтверждающие факт покупки товара и обнаружение брака в работе.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1) кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки пароочистителя; 2) гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок эксплуатации пароочистителя; 3) претензионное письмо, которое следует направить продавцу с информацией о браке. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки или обменять на аналогичный товар. Если правомерность претензии будет признана, то продавец должен заменить пароочиститель или вернуть деньги без задержек.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Если товар обнаружился ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который не истек на момент обнаружения недостатка, потребитель вправе по своему выбору требовать: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчётом цены; соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки рассмотрения потребителем требований и их удовлетворение. Продавец (изготовитель, уполномоченная им организация) обязан рассмотреть потребительские требования и дать на них ответ в течение 10 дней с момента их получения. Если недостатки товара выявлены потребителем в течение первых 14 дней со дня покупки, то продавец должен принять заявление от потребителя и заменить товар или вернуть деньги в течение 7 дней с момента получения заявления.