AirPods второго поколения без беспроводной зарядки - как вернуть несоответствующий товар в магазине?

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 18), если товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы денежных средств. В данной ситуации, Вы имеете право на замену наушников на те, которые соответствуют заявленным характеристикам, либо на возврат денежных средств, которые Вы уплатили за товар. Требуйте от продавца замену наушников или возврат денег, и если продавец не согласен, обратитесь в уполномоченные органы по защите прав потребителей. Следует также отметить, что продавец не вправе требовать сдачи наушников для определения, сломаны они или нет, он должен самственно убедиться в этом и заменить товар или вернуть деньги клиенту.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения наушников;
2. Кассовый чек, который подтверждает оплату наушников и указывает их стоимость и функциональные возможности;
3. Список свидетелей, если в момент продажи находились другие люди (например, присутствовали свидетели, которые могут подтвердить факт обещания продавца о беспроводной зарядке наушников);
4. Доверенность на представителя, если вы хотите поручить кому-то решение данного вопроса вместо себя.

При обращении в магазин необходимо предоставить все эти документы и объяснить ситуацию. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить наушники, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой прав потребителя. Однако, прежде чем обращаться за юридической помощью, стоит попытаться решить проблему мирным путем, общаясь с продавцом или менеджером магазина.

Кодекс Российской Федерации об охране прав потребителей: Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 20. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества; Статья 25. Право потребителя на возмещение убытков и/или требование соразмерного уменьшения цены товара при продаже товара ненадлежащего качества; Статья 26. Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.