Как вернуться в прежний РЦ: управляющая компания сменила расчетный центр без согласования жильцов, новый центр без сайта и возможности онлайн-оплаты и передачи показаний, долгие очереди и бардак в офисе. Есть ли нормативный акт за сайт у РЦ?

Управляющая компания нарушила требования законодательства о ЖКХ, не согласовав с жильцами изменение расчетного центра. Жильцы, имеют право требовать возврата к прежнему расчетному центру. Согласно Федеральному закону "Об организации учета потребления коммунальных услуг" от 09.07.1993 N 354-ФЗ, РЦ должен обеспечивать потребителей услугами по передаче показаний индивидуальных приборов учета. Нормативный акт, который бы обязывал РЦ иметь сайт для приема показаний, не существует. Однако, некоторые РЦ в России предоставляют такую услугу добровольно.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов и информации:

1. Договор управления многоквартирным домом между управляющей компанией и жильцами;
2. Документы о смене расчетного центра управляющей компании;
3. Сведения о возможностях прежнего и нового расчетных центров по приему и обработке показаний приборов учета и выставлении платежных документов;
4. Нормативные акты, регулирующие деятельность управляющих компаний и работы расчетных центров.

В соответствии с законодательством РФ, управляющая компания может сменить расчетный центр при условии обязательного предоставления жильцам соответствующей информации и получения их согласия. Если управляющая компания сменила расчетный центр без согласования с жильцами, это может рассматриваться как нарушение прав потребителей услуг управления многоквартирным домом.

Если прежний расчетный центр обладал всеми необходимыми функциональными возможностями по приему показаний приборов учета и выставлении платежных документов, жильцы могут обратиться к управляющей компании с требованием вернуться к прежнему РЦ. Если же у нового расчетного центра нет необходимых возможностей информационно-технического взаимодействия с жильцами, управляющая компания должна найти решение, которое удовлетворяет требованиям жильцов и соответствует законодательству.

В Российской Федерации не существует нормативного акта, который бы предписывал управляющей компании обязательный иметь сайт для приема показаний приборов учета и выставления платежных документов. Однако, управляющая компания должна обеспечить жильцов возможностью вносить показания индивидуальных приборов учета, осуществлять оплату услуг и вести контакт с РЦ по вопросам потребления коммунальных услуг.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 16.9 - нарушение порядка управления многоквартирным домом)
• Жилищный кодекс Российской Федерации (статьи 154-156 - обязанности управляющей организации перед собственниками помещений в многоквартирном доме)
• Постановление Правительства РФ от 7 мая 2018 года № 548 "Об утверждении требований к оказанию услуг по управлению многоквартирными домами и признанию утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" (пункт 9.5 - о необходимости наличия сайта у управляющей организации для приёма показаний приборов учёта).