Проблемы с Iphone 4: восстановленные телефоны с дефектами. Что делать и какую компенсацию ждать?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на замену или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (если не оговорено иное условие). Если в магазине были вам предложены действия по написанию претензии и отправке телефонов на экспертизу, это соответствует требованиям закона. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Далее, в зависимости от результатов экспертизы, Вы можете потребовать замены ненадлежащего товара на новый или возврата денежных средств. Если магазин полностью откажется удовлетворять Ваши требования, то Вы можете обратиться в суд или к другому компетентному органу для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Копия чека об оплате телефонов. 2. Копия гарантийного талона на телефоны. 3. Копия претензии, написанной продавцу магазина. 4. Документы, подтверждающие, что телефоны не новые, а восстановленные.

С учетом этих документов, Вы можете обратиться к магазину с требованием вернуть деньги за не новые телефоны. Если Ваши требования не будут удовлетворены, то возможно потребуется обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. Ожидание ответа от магазина зависит от сроков экспертизы и рассмотрения претензии.

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Глава 30 Гражданского кодекса РФ "Продажа товаров";

Глава 48 Гражданского кодекса РФ "Розничная купля-продажа".