Как избежать обмана: Восстановленные телефоны в Ярославле от магазина Яблоки с доставкой. Опыт покупателя.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Кроме того, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества и нести ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается исправить недостатки или обменять товар, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы или снижения его стоимости. В данном случае, по словам клиента, продавец не только не исправил недостатки, но и продал ему товар ненадлежащего качества и ввел в заблуждение относительно его характеристик. Поэтому, возможно, потребитель имеет право требовать от продавца возврата денежных средств за приобретенный телефон или замены его на аналогичный товар надлежащего качества. Кроме того, потребитель может обратиться в соответствующие органы контроля за соблюдением прав потребителей для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор на покупку телефона, если такой был заключен; 2. Квитанция или чек об оплате телефона; 3. Документы, подтверждающие сроки доставки, если таковые были предоставлены; 4. Документы, подтверждающие использование телефона и возникшие проблемы; 5. Акт о несоответствии товара договору или иные документы, подтверждающие нарушение прав потребителя. После получения указанных документов, Вы сможете обратиться в суд или к другому компетентному органу для защиты Ваших прав и получения возмещения убытков.

Гражданский кодекс РФ, статьи 458-462 – правила купли-продажи товаров; Федеральный закон №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 28 и 29 – права потребителя на обмен и возврат товаров.