Опровержение гарантийного ремонта: проблемы с планшетом и неаккуратная сборка после возвращения. Истина на стороне автора, который инвалид 3 группы с серьезным заболеванием.

Как мне вернуть сумму товара, сумму экспертизы, неустойку и моральный вред и отказаться от договора купли-продажи, если сервисный центр отказался от гарантийного обслуживания моего планшета из-за треснутого тачскрина, предложил платный ремонт, который я отказался сделать, а забрав планшет, я обнаружил не аккуратную сборку и не работающую подсветку экрана, а моя независимая экспертиза показала, что проблема экрана возникла в сервисном центре при сборке, а не была связана с треснутым тачскрином, и как этое связано с моим заболеванием и потерей работы?

| Даниил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вы можете претендовать на возврат денежных средств, уплаченных за планшет, так как продукт имел дефекты, которые не были отремонтированы в соответствии с гарантией. Также вы можете потребовать возмещения убытков, которые были причинены вам неустойкой в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, затраты на экспертизу, моральный вред и потерю трудоспособности. При этом необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании убытков. Важно подтвердить свои претензии документально, собрать все необходимые доказательства о качестве товара и оказания услуг, а если потребуется, обратиться к юристу, который окажет юридическую помощь в данном вопросе.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи планшетного компьютера между покупателем и продавцом;
  2. Документы подтверждающие гарантийные обязательства по ремонту планшетного компьютера;
  3. Заключение экспертизы, проведенной покупателем;
  4. Документы, подтверждающие невозможность работать из-за заболевания покупателя;
  5. Документы, подтверждающие ухудшение состояния здоровья покупателя в связи с нервным напряжением, вызванным ситуацией с ремонтом планшета.

Для решения данной ситуации, покупатель может обратиться в суд с требованием об отмене договора купли-продажи и возврате суммы товара, а также компенсации морального вреда и уплаты неустойки за просрочку, если таковая предусмотрена договором. Важно будет обосновать условия, при которых был заключен договор о покупке и список событий, которые привели к разрыву договора.

Для решения вопроса также можно обратиться в Роспотребнадзор или в потребительский кооператив, если таковой существует в регионе. Еще одним вариантом является обращение в органы власти, если в процессе сбора данных были допущены нарушения законодательства. В связи с ухудшением состояния здоровья покупателя в результате действий продавца, будет эффективно также обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей и имеет опыт в решении подобных дел.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ: статьи 433, 445, 452, 454, 458. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статья 14.8. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:статьи 14.10, 14.12. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": статьи 18, 26, 27. Конституция Российской Федерации: статьи 17, 46, 48, 58, 61.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы