Как решить проблему с просроченным водяным счётчиком и неработающим краном на кухне: вопросы законности действий ЖЭКа и рекомендации сантехников

Согласно Закону "О благоустройстве территорий" жилищно-коммунальные услуги должны оказываться в соответствии с действующим тарифом и с учетом фактического потребления. Таким образом, ЖКХ не может переводить потребление воды на норматив при отсутствии информации о фактическом потреблении, а также не может не проводить проверки счетчиков без соответствующих документов.

Кроме того, Жилищный кодекс и Закон о защите прав потребителей гарантируют право на качественные услуги и защиту от недобросовестных поставщиков услуг. В случае просроченной проверки счетчика и невозможности его использования, потребитель имеет право запросить составление соответствующего акта о неисправности.

Поэтому рекомендуется обратиться в организацию ЖКХ с просьбой о проведении проверки счетчика и составлении акта об его неисправности, а также проконсультироваться со специалистом по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор на предоставление жилого помещения, заключенный между Вами и управляющей организацией.
2. Положения жилищного кодекса РФ, которые регулируют правила и порядок оказания коммунальных услуг в многоквартирных домах.
3. Положение о порядке поверки счетчиков воды, которое регулирует проведение плановых операций по поверке и проверке работоспособности индивидуальных водомеров.
4. Документы, подтверждающие факт просрочки проверки счетчика, в том числе акт осмотра домового водомера, составленный сотрудниками управляющей организации.
5. Корреспонденцию, которую Вы обменяли с управляющей организацией, касающуюся данного вопроса, в частности, заявления о проблеме с счетчиком воды и запросы на вызов сантехника.

На основании предоставленных документов можно составить обращение к управляющей организации с требованием привести счетчик в исправное состояние и произвести замену смесителя. Вместе с обращением необходимо приложить документы, подтверждающие факт просрочки проверки счетчика и неисправность смесителя. Если в управляющей организации не будет ответа или решения не будет принято в течение установленного законом срока, можно обратиться в суд.

Статья 554 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности сторон договора; Статья 571 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителей на получение качественной и безопасной продукции (услуги); Статья 563 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителей на защиту их прав и законных интересов; Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителей на получение информации об оказываемых услугах; Статья 29 Федерального закона "О жилищных отношениях" - об обеспечении установленного объема услуг по содержанию и ремонту жилых помещений.