MTS обманывает клиентов: оплаченный тариф не включает интернет или он предоставляется на минимальной скорости. Как решить проблему и не потерять больше денег?

На основании изложенной Вами информации, может быть составлено заявление в Министерство связи и массовых коммуникаций с целью защиты своих прав как потребителя услуг связи. Также, если Вы не получаете услуги интернета за оплаченные деньги, то у Вас есть право потребовать возврата денежных средств за непредоставленную услугу. Рекомендуется обратиться к юристу или организации защиты прав потребителей для консультации и дополнительной помощи.

Для решения данного вопроса нужно подготовить следующие документы: 1. Договор с МТС на оказание услуг связи; 2. Свидетельства о внесении платежей за услуги МТС; 3. Логи звонков в МТС с указанием даты, времени и темы обращения; 4. Копии заявок, составленных и направленных в МТС.

Нужно провести анализ договора на предмет наличия соответствующих блокировок, условий и ограничений, связанных с предоставлением услуг Интернета. В дальнейшем необходимо обратиться в МТС с официальным претензионным письмом, в котором следует описать свою проблему, подать заявку на отказ от договора, а также потребовать возврата всех уплаченных сумм за услуги, который не были предоставлены, или были предоставлены не полностью по тарифу. В случае отказа компании МТС от рассмотрения претензии и решения данного вопроса, следует обратиться в суд, с представлением всех предоставленных доказательств.

Закон "О защите прав потребителей" статья 18.1, статья 18.2, статья 29, статья 29.1, статья 29.9.