Как решить проблему с недостаточным диваном: возврат денег и компенсация

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока и требовать возмещения убытков, включая перерасчет стоимости товара и оплату за каждый день просрочки. Отсутствие письменного ответа со стороны продавца не освобождает его от обязанности принять у вас диван и вернуть вам деньги. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, чтобы защитить свои права. Рекомендуется составить надлежащий письменный акт о проверке товара, который вы предъявили к возврату.

Для решения данного вопроса, Вам может потребоваться следующий список документов:

1) Рекламационное письмо, которым был заявлен недостаток дивана; 2) Доказательства попыток устранения недостатка, например, письма или квитанции об отправке товара на ремонт; 3) Претензионное письмо с требованием о возврате денег с перерасчетом его стоимости; 4) Доказательства получения претензионного письма отправителем, например, квитанция об отправке письма заказным письмом с уведомлением о вручении; 5) Все другие документы, которые подтверждают факты, описанные в Вашем вопросе.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней со дня ее получения. Если Вам не был направлен письменный ответ в установленный законом срок, это может свидетельствовать о нарушении продавцом своих обязанностей перед потребителем.

Если вы не получаете ответа на свой запрос, вы можете обратиться в региональный офис Роспотребнадзора, чтобы подать жалобу на нарушение ваших прав в качестве потребителя. Как правило, в данном случаем спор будет рассматриваться в судебном порядке.

Что касается требования выплаты оплаты за каждый день просрочки, то ст. 395 Гражданского кодекса РФ предусматривает выплату неустойки в случае нарушения сроков возврата денег. Размер неустойки может быть определен судом и зависит от установленной даты. Однако, прежде чем обращаться в суд, необходимо обратиться к продавцу с требованием добровольной выплаты неустойки.

В целом, Вам рекомендуется обратиться к юристу для более подробной консультации и советов относительно Ваших прав и возможных действий по данному вопросу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1;
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1.

В соответствии с указанными статьями закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар с ненадлежащим качеством, а также возместить потери, причиненные покупателю.

Покупатель имеет право требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы включая перерасчет стоимости.

При наличии просрочки возврата денег продавец обязан выплатить покупателю неустойку за каждый день просрочки.

Если продавец не исполняет обязательства, возложенные на него законодательством, то покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.