Как решить проблему с диваном: замена сидушки и возможность обращения в магазин по гарантии

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантийный срок на товар составляет не менее 2 лет со дня передачи товара потребителю, если иной срок не установлен производителем или продавцом. Учитывая, что срок гарантии на диван истек более 4 лет назад, в этом случае не может быть применен механизм гарантийного обслуживания. Однако, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, потребитель вправе в течение течение года с момента обнаружения недостатков потребовать замены товара ненадлежащего качества либо существенного снижения цены на него. Поэтому, если вы считаете, что диван не соответствует заявленным качественным характеристикам и предъявляет вам неудобства при эксплуатации, Вы можете обратиться в магазин в течение года и потребовать замены товара или снижения цены на него.

Для решения данного вопроса необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки и оплаты дивана, а также документы, подтверждающие ремонт или замену сидушки. Если оригинальный гарантийный талон сохранился, то его также следует предоставить. Однако, если гарантийный срок уже истек, то необходимо доказать, что дефект является скрытым и возник по причине ненадлежащего качества изделия, а не по причине ненадлежащего ухода или эксплуатации. При наличии соответствующих доказательств можно требовать от продавца замены или ремонта товара или возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи: - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок предъявления требований по гарантийному обслуживанию; - Статья 477.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантийный срок и ответственность продавца; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара.