Как потребовать возврат денег за неисправный робот пылесос: правовые моменты

Здравствуйте! Если была предоставлена гарантия на робота-пылесос, то продавец обязан устранить все недостатки в течение гарантийного срока. Если после двух попыток ремонта недостаток сохранился, то Вы имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за данный товар, в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей». Следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. В качестве доказательства можно использовать документы, подтверждающие покупку и ремонт товара по гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи робота пылесоса, который содержит условия гарантийного обслуживания.

2. Документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр по гарантийному обслуживанию (например, квитанцию или ее копию).

3. Документ, описывающий характер и причины возникновения проблем с работой робота-пылесоса после ремонта в сервисном центре (например, акт выполненных работ).

4. Документ, который подтверждает возврат робота-пылесоса в магазин продавца и требование вернуть деньги (например, квитанцию или договор на ремонт).

Если продавец откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в соответствии с законодательством РФ. Право на возврат возможно в случае, если товар не соответствует договору или не пригоден для использования по его назначению.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".