Как потребовать новый телефон у магазина при обнаружении дефекта в разъеме для наушников

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен неисправного товара аналогичной марки и модели в течение 14 дней со дня покупки. Если товар продавец не может обменять в течение 7 дней, вы можете потребовать увеличения срока до 30 дней, а также требовать замены товара на новый, если он не доступен. Поскольку прошло более 30 дней с момента обращения в магазин, вы можете обратиться в суд с требованием замены товара на новый или возврата денег. Советуем обратиться к юристу для конкретизации правовых моментов вашего случая.

Для решения этого вопроса Вам понадобится следующие документы:

1. Копия чека, подтверждающего покупку телефона.
2. Копия претензии, написанной на имя директора магазина об обмене товара.
3. Копия документа, подтверждающего отсутствие дефектов на момент покупки телефона (например, акта приема-передачи товара).
4. Документы, подтверждающие отправку и нахождение телефона в магазине на проверке качества.

На основании этих документов Вы можете обращаться в магазин с требованием замены товара с дефектом на новый. Если магазин отказывается удовлетворить Ваше требование, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

2. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе требовать от продавца замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки, модели, а если такой товар отсутствует, на другой товар с соответствующим уменьшением или возмещением убытков.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца при рассмотрении претензии потребителя.

4. Статья 485 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право на замену недостаточного товара или возврат уплаченной за него суммы.