Как вернуть товар при обнаружении дефекта после покупки: советы и инструкции для самостоятельной доставки

Если вы обнаружили дефект в товаре после покупки в магазине, то у вас есть право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Однако, стоит иметь в виду, что если вы повредили товар, то правило о возврате не будет действовать. Если вы убедительно докажете, что не повредили телевизор, то вы можете обратиться к продавцу за заменой, ремонтом или возвратом денег. Я рекомендую вам обратиться к продавцу и предоставить информацию о дефекте.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи между вами и компанией "Технопоинт DNS", подтверждающего факт покупки телевизора 27 декабря 2018 года, а также их условия и гарантии.
2. Квитанции или другие документы, подтверждающие оплату телевизора.
3. Копия претензии или заявления о возврате товара с указанием причины (дефекта) и желаемыми мерами возврата.
4. Фотографии телевизора с дефектом, приложенные к заявлению или претензии.
5. Доставочные и иные документы, которые могут быть связаны с источником причины повреждения товара.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления в течение срока гарантии товарных дефектов, покупатель вправе потребовать замены, возврата товара либо уменьшения стоимости товара. Компания "Технопоинт DNS" должна обеспечить надлежащее качество прибора и полную информацию о товаре.

Поэтому, для решения данного вопроса, вы можете предъявить претензию о возврате товара, на основании которой компания должна принимать возможные меры, включая возврат денег, замену товара или уменьшение его стоимости. В случае если компания отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

3. Статья 471 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара;

4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - пресечение дефектов товара;

5. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, вызванных поставкой товара ненадлежащего качества;

6. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - сроки и порядок удовлетворения требований потребителя о замене, возврате товара ненадлежащего качества.