Как получить возмещение за телевизор, у которого экран сгорел через год после покупки: опыт поиска решения проблемы

Добрый вечер. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требование о замене товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки в случае обнаружения его существенного недостатка. Однако, если возникший дефект является следствием гарантийного случая, то срок его устранения не может превышать гарантийный период, как указано в договоре купли-продажи. В данном случае, если гарантийный период истек на момент обращения покупателя в сервисный центр и магазин, то в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, у потребителя нет права на бесплатную замену или ремонт товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора, который был заключен между Клиентом и Магазином.

2. Квитанцию об оплате телевизора или другой подтверждающий документ, например, выписку из банка об оплате кредита.

3. Документ, подтверждающий, что гарантийный случай наступил в рамках одного года с момента покупки телевизора.

4. Сертификат или гарантийный талон на телевизор.

5. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и результаты его работы.

После предоставления вышеуказанных документов, юрист сможет оценить подлежит ли сгоревший экран замене в рамках гарантийного обслуживания Магазином или производителем телевизора. В случае отказа Магазина в замене сгоревшего экрана, пострадавший Клиент может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия качества товара" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление"