Что делать, если новый телевизор сгорел в доме из-за скачка напряжения: гарантийный случай или нет?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неисправности товара в период гарантийного срока, производитель должен осуществить ремонт или замену товара за свой счет. Однако, в данном случае необходимо уточнить условия гарантии на телевизор, чтобы определить, покрывает ли она повреждение, вызванное скачком напряжения. Рекомендуется обратиться к продавцу или производителю телевизора для получения детальной информации о гарантийных условиях и возможности ремонта или замены товара.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующее:

1. Гарантийный талон на телевизор, который был сгорел в результате скачка напряжения;
2. Документы, подтверждающие факт скачка напряжения в регионе, где находится ваш дом;
3. Акт обследования, в котором должен быть указан причинно-следственный связь между скачком напряжения и повреждением телевизора;
4. Копии всех предыдущих документов должны быть предоставлены продавцу телевизора, который заключает договор на гарантийное обслуживание.

Если все требования будут выполнены и доказано, что причиной повреждения телевизора стало именно возникший скачок напряжения, то вы можете рассчитывать на его ремонт (замену) по гарантии.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления требований по гарантийным обязательствам"

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Действия продавца при наличии гарантии"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на обращение в организацию по обслуживанию (ремонту) техники"