Как получить полную стоимость за возвратные билеты от авиакомпании или агрегатора?

Здравствуйте. В соответствии с Федеральным законом "Об охране прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если речь идет о возврате билетов на транспорт, то здесь действуют особые правила, которые указаны в воздушной Конвенции. Если авиакомпания заявляет, что данный билет не может быть возвращен, то, вероятно, это связано с ограничениями, которые указаны в правилах билета. Рекомендуется внимательно изучить условия билета и связаться с агрегатором, чтобы разобраться в ситуации и узнать, какие варианты решения проблемы доступны.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Копия билетов
2. Копия договора с агрегатором, через которого были приобретены билеты
3. Копии переписки с авиакомпанией, в которой говорилось, что билет не является возвратным
4. Копия заключенного договора с агрегатором, через который были приобретены билеты, в котором указывается, что именно было оплачено и какие условия возврата действуют.
5. Копия правил авиакомпании, которые могут содержать информацию о возврате билетов.

На основании этих документов можно будет определить возможность возврата денежных средств за билеты и дальнейшие действия в данной ситуации.

Статьи 474, 478, 479 Гражданского кодекса Российской Федерации.