Как получить подменное устройство при ремонте iPhone по гарантии: определение основных потребительских свойств

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец, который принимает товар для ремонта, обязан предоставить потребителю подменное устройство, обладающее теми же основными потребительскими свойствами, что и ремонтируемый товар. Определение этих свойств является обязанностью продавца или его представителя. В данном конкретном случае, если в документации не написано, какие именно свойства должно иметь подменное устройство, то вам следует обратиться к продавцу, который принимал ваш смартфон на ремонт, и уточнить эту информацию.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к документам, регулирующим отношения между продавцом и потребителем. В первую очередь это закон "О защите прав потребителей". Также следует ознакомиться с условиями гарантии на предоставляемый товар, которые обычно указаны в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. Если условия гарантии не регулируют вопрос предоставления подменного устройства, следует обратиться к законодательству обязательной технической документации и стандартизации, которое содержит требования к основным потребительским свойствам техники. Эти свойства могут включать такие параметры как производительность, время работы от аккумулятора, разрешение экрана и др. По запросу покупателя магазин обязан подробно описать основные потребительские свойства предоставляемого подменного устройства.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что в случае обнаружения существенного недостатка товара потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения ее у продавца, либо у других лиц, исходя из характера недостатка.

Также статья 19 этого же закона устанавливает право потребителя на предоставление им заменяющего товара на время ремонта своего товара, если ремонт, согласно закона, является обязанностью продавца (изготовителя, уполномоченной организации).