Как получить компенсацию за повреждение телефона в сервисном центре

Согласно ст. 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, организация, принимающая на ремонт движимое имущество обязана сохранять его в течение срока ремонта и возместить убытки, причиненные имуществу в случае его утраты, гибели или порчи.

Таким образом, если повреждение задней крышки вашего телефона произошло на территории сервисного центра по вине работников, вы можете взыскать с них компенсацию за ущерб в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. Если у вас имеются доказательства того, что повреждение было вызвано действиями или бездействием работников сервисного центра, это будет служить дополнительным аргументом в вашу пользу.

Отсутствие составленного акта приема-передачи, фиксирующего внешний вид телефона до его передачи на ремонт, может усложнить процедуру доказывания факта повреждения в судебном порядке, но не является основанием для отказа в иске. Однако, если вы имели возможность проверить состояние телефона перед его передачей в сервисный центр, но не осуществили эту проверку, это может повлиять на решение суда при рассмотрении вашего дела.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с сервисным центром;
2. Доказательства того, что после сдачи телефона в ремонт вы получили его с поврежденной задней крышкой;
3. Письменная жалоба на обслуживание в сервисном центре.

В данном случае, если дефект, с которым вы обратились в сервисный центр, был устранен, а повреждение задней крышки возникло в процессе ремонта, вы можете потребовать от сервисного центра компенсацию за вред, причиненный вашему имуществу. В случае, если вам откажут, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Однако, без акта приема-передачи доказать вашу правоту будет сложно, поэтому рекомендуется в дальнейшем вести подобные документы.

Статьи 14, 15, 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".