Повреждение ноутбука в сервисном центре: является ли это недостатком товара? Продавец не признает дефекта и отказывается проводить экспертизу. Фото во вложении.

Если сервисный центр повредил ноутбук, то это недостаток товара, который они предоставили. Клиент имеет право требовать вытекающих из этого обстоятельства юридические последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Кроме того, если клиент не доволен уровнем шума ноутбука, которым он владеет, он может обратиться к продавцу с просьбой провести дополнительную экспертизу и определить, соответствует ли уровень шума стандартам надлежащего качества. Если продавец отказывается проводить экспертизу, клиент может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. Клиент также может предъявить требование о возмещении ущерба, который ему был причинен вследствие повреждения ноутбука в сервисном центре.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор, заключенный с сервисным центром на оказание услуг по ремонту ноутбука.
2. Акт о приеме-передаче ноутбука в сервисный центр и все дополнительные документы, подтверждающие факт передачи ноутбука в сервисный центр для ремонта.
3. Фотографии ноутбука до и после повреждения, которые были сделаны заказчиком или отправлены сервисным центром.
4. Письменные заявления заказчика и ответы продавца в письменной форме, подтверждающие спор о наличии дефекта и требования заказчика о ремонте или возмещении убытков.

Для дополнительного выяснения обстоятельств и защиты права заказчика на ремонт или возмещение ущерба, возможно также потребуется проведение экспертизы, оформления жалобы, подготовки претензии и судебного иска.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения товара ненадлежащего качества; 2) Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки (при условии, что это не вызовет несоразмерных затрат для продавца); 3) Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за предоставленный ненадлежащий товар; 4) Статьи 786-797 Гражданского кодекса Российской Федерации - об экспертной оценке и доказательствах в гражданском процессе.