Как отказаться от нового смартфона с недостатком после прошивки в сервисном центре?

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи потребителю, а после передачи - в течение 14 дней. Однако, если по результатам проверки центром технического обслуживания было установлено, что недостатки товара отсутствуют, то возврат товара может стать затруднительным. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или специалисту в сфере защиты прав потребителей для выработки наиболее эффективного решения в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, заключенный между продавцом и покупателем;
2. Акт (протокол) о выявленных недостатках товара, составленный при обращении покупателя в центр технического обслуживания;
3. Заключение центра технического обслуживания о состоянии смартфона и проделанных работах;
4. Документы, подтверждающие факт оплаты смартфона;
5. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

На основании предоставленных документов вы сможете обратиться к продавцу с требованием о замене неисправного товара или возврате денежных средств, уплаченных за смартфон. В случае отказа продавца от исполнения своих обязательств вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1), статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1)