Как получить компенсацию за дефектный товар: судебная победа потребителя и ответственность продавца

Кому обратиться для компенсации убытков при покупке товара, который после гарантийного срока получил дефект, сервис отказывает в гарантии и предприниматель не несет ответственности, хотя потребитель выигрывает дело в суде и требует возврата денег?

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1993 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за проданный товар в течение гарантийного срока. В данной ситуации продавец является лицом, которое продал товар потребителю, поэтому ему должны быть предъявлены требования с компенсацией убытков (статья 23 ФЗ "О защите прав потребителей"). Однако, продавец в свою очередь может обратиться к своему поставщику (в данном случае, к предыдущему поставщику) для компенсации убытков, если он докажет, что товар был продан с дефектом, который был скрыт продавцом (статья 475 ГК РФ).

Таким образом, в данной ситуации следует предъявить требования о компенсации убытков к продавцу, ссылаясь на статьи 18 и 23 ФЗ "О защите прав потребителей". Шансы на выигрыш в данном случае зависят от доказательной базы, представленной в суде, в том числе от экспертного заключения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1993 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации для решения вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между вами как предпринимателем и магазином, в котором был приобретен товар в розницу.
  2. Акт технического состояния, выданный сервисным центром после проведения ремонта товара.
  3. Отчет экспертизы, подтверждающий вину производителя и заводской дефект товара.
  4. Решение суда, постановленное в рамках рассмотрения претензий со стороны потребителя.

По данной ситуации, есть возможность предъявить претензии как к продавцу, согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", так и к производителю товара, согласно статьям 18 и 19 данного закона. В случае доказательства виновности производителя в некачественном производстве и поставке товара покупателю, вы сможете получить компенсацию убытков за счет указанного юридического лица.

Однако, при отсутствии значительного опыта в ведении подобных дел, стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу, что повысит шансы на успешное разрешение данного спора в Вашу пользу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1993 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (невыполнение обязательств по гарантийному ремонту). 2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ (гарантии продавца при продаже товара ненадлежащего качества). 3. Статья 481 Гражданского кодекса РФ (возврат денег при ненадлежащем товаре). 4. Статья 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях (нарушение правил реализации товаров). 5. Статьи 15 и 16 Закона РФ "О техническом регулировании" (ответственность за предоставление товара с нарушением обязательных требований технических регламентов).

При определении ответственности и компенсации убытков необходимо учитывать доказательства и экспертные заключения, которые указывают на заводской дефект товара. Исходя из этих данных, возможно предъявление претензий как к продавцу, так и к производителю. Шансы на выигрыш зависят от наличия доказательной базы и правильного выбора подхода к решению вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы