Возврат и обмен на комплектующие DNS: узнайте, как вернуть дефектный товар и получить новый

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. С учетом того, что товар приобретен в декабре 2018 года, данный срок еще не истек. Более того, при наличии дефекта, который затрудняет работу компьютера, Вы можете обратиться в магазин, предъявив чек и требуя замены дефектного товара, так как гарантийный срок на данный товар составляет 1 год. При этом, наличие других позиций в чеке не может стать препятствием для обмена или возврата товара, если не подошла только одна из позиций. Также стоит отметить, что если товар по гарантии не ремонтировался, вероятность его замены в магазине возрастает.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки оперативной памяти.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий, что товар имеет гарантийный срок службы в 1 год.
3. Документы, подтверждающие дефектность оперативной памяти (например, экспертное заключение или справка от сервисного центра).

При наличии вышеуказанных документов потребитель имеет право на замену товара или возврат денег в течение 14 дней со дня покупки. Если же товар не прошел гарантийный ремонт, то потребитель может обратиться в магазин в течение гарантийного срока службы товара для его замены или ремонта безвозмездно.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, статья 475 Гражданского кодекса РФ.