Обмен или возврат денег за дефектный телефон после ремонта по гарантии

Если у вас есть чек на оплату товара, а также гарантийный талон на ремонт, то вы можете требовать от продавца ремонта или замены товара в рамках гарантийных обязательств. Если экспертиза, которую провел продавец, подтверждает деффектность товара, то вы можете потребовать вернуть деньги за товар или получить другой товар в рамках возможностей магазина. В случае отказа продавца выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи телефона; - чек об оплате либо иной документ, подтверждающий факт приобретения; - документы, подтверждающие, что ремонт был осуществлен по гарантии; - документы, подтверждающие результаты экспертизы; - требование о возврате денежных средств, которые были уплачены за телефон.

Если магазин не выполнил свои обязательства по замене телефона или не предложил перерасчет цены, между Вами и магазином было заключено соглашение о возмещении ущерба, Вы имеете право на возврат денежных средств. В этом случае Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за телефон суммы и предъявить соответствующие документы. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества, право на возмещение убытков и право на расторжение договора купли-продажи.