Купить гарнитуру Apple в DNS: замена товара и обращение с претензией. Возможность экспертизы и обмен на новый товар.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан провести экспертизу предъявленного к возврату товара, если возникнуло основание полагать, что недостатки товара возникли по вине продавца. Если продавец заменит товар на новый, то он теряет право на проведение экспертизы и не может требовать что-либо от потребителя в дальнейшем. Однако, если продавец проведет экспертизу без уведомления потребителя, это может быть нарушением закона и прав потребителя на защиту своих интересов. Если потребитель обнаружит нарушение своих прав, то он может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине "ДНС" 29.08.21. 2. Претензия, которую Вы подали в магазин "ДНС" 30.08.21, а также документы, подтверждающие факт её подачи (например, квитанцию об отправке с уведомлением о вручении). 3. Документы, подтверждающие факт замены недостатков товара 30.08.21. 4. Документы, подтверждающие факт обмена товара на новый.

Относительно Вашего вопроса, продавец не имеет права отправлять товар на экспертизу без Вашего согласия и без уведомления Вас об этом. Если этот товар уже был заменен на новый, то продавец не может выдвинуть Вам какие-либо претензии или требования относительно возвращенного Вами товара, поскольку он уже принял решение о замене товара на новый без каких-либо замечаний со своей стороны. Если у продавца возникли какие-либо вопросы относительно возвращенного товара, он должен был обратиться к Вам с запросом на предоставление дополнительных документов или объяснений. Таким образом, если Вы получили новый товар в обмен на возвращенный Вами, то проблемы относительно возвращенного товара быть не должно. Однако, если у Вас возникли какие-либо дополнительные вопросы или претензии по этому поводу, Вы можете обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения описанного ранее вопроса следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей. При обращении в магазин с претензией, продавец обязан провести экспертизу товара. Если при продаже было выявлено недостатки в товаре и они были устранены, то продавец обязан обменять товар на новый или вернуть деньги покупателю.

Если продавец после обмена товара отправил ранее возвращенный товар на экспертизу без уведомления покупателя и позднее выдвинул какие-либо требования, то это может быть нарушением законодательства о защите прав потребителей. В случае возникновения споров с продавцом, покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся чек или кассовый чек на покупку товара, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки и возникновение претензий к продавцу. Также рекомендуется сохранять документы об обмене товара или возврате денежных средств, если такие операции были выполнены.

Гражданский кодекс РФ: Статья 457. Статья 458. Статья 459. Статья 460. Статья 461.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления требований по договору к продавцу при отсутствии срока, установленного договором"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обмен и возврат товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы и сроки удовлетворения требований потребителя о предоставлении информации о товаре (работе, услуге)"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право получения информации о товаре (работе, услуге)"