Как получить гарантийный ремонт стиральной машины без поиска в интернете: советы автора

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить гарантийное обслуживание приобретенного товара. Продавец не может переложить на покупателя обязанность поиска сервисного центра для проведения гарантийного ремонта. Таким образом, продавец должен предоставить покупателю необходимые контакты и координаты сервисных центров, которые осуществляют гарантийный ремонт приобретенной техники. Если продавец этого не сделал, то покупатель вправе требовать выполнения гарантийного обслуживания на территории официального сервисного центра, который выполняет такой ремонт.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины, в котором укажите, что она была продана с гарантией.

2. Гарантийный талон на стиральную машину, который подтверждает, что устройство имеет гарантию.

3. Письменная заявка о ее ремонте в сервисном центре и исходящее обращение к продавцу с требованием обеспечить гарантийный ремонт.

4. Документы, подтверждающие Ваше обращение к сервисным центрам и ответ от продавца о невозможности предоставления гарантийного ремонта.

Если продавец не выполняет своих обязательств по ремонту стиральной машины на гарантийной основе, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту жительства, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить гарантийное обслуживание; Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требования к гарантийному обслуживанию.