Стримлайнер: Гарантийный ремонт стиральной машины от LG в магазине Реванш - как действовать?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка в товаре, который не может быть устранен без непропорциональных затрат времени и средств. В данном случае, если машина была приобретена менее 14 дней назад и имеет существенный недостаток, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар или возврат денежных средств. Если прошло более 14 дней, но меньше 6 месяцев с момента покупки, и продавец признает наличие существенного недостатка в товаре, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара или замену на аналогичный товар. Если прошло более 6 месяцев, то потребитель может требовать бесплатного ремонта товара или замену на аналогичный товар только в случае если доказывает, что существенный недостаток возник до момента передачи товара покупателю. Рекомендуется обратиться к продавцу для урегулирования вопроса, при необходимости, следует обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения стиральной машины в магазине "Реванш".
2. Документы, выданные сервисным центром и подтверждающие неисправность стиральной машины.
3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на стиральную машину.
4. Договор купли-продажи, если такой был заключен между покупателем и магазином.

На основании этих документов можно обратиться в магазин "Реванш" с требованием обмена стиральной машины на аналогичную новую. В случае если обмен не возможен, покупатель может требовать ремонта стиральной машины за счет магазина или ее замену на другую стиральную машину аналогичной марки и модели.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.
2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены.
3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на ремонт товара ненадлежащего качества за счет продавца, если товар не соответствует договору купли-продажи.