Гарантийный ремонт стиральной машины в магазине: забрали через 2 недели - возможно ли такое поведение?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока после получения соответствующего заявления от покупателя. Однако в законе нет четкого определения, что считать разумным сроком, и он может зависеть от конкретных обстоятельств. При этом, если продавец не выполняет своих обязательств по устранению недостатков товара в установленный законом срок, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к тексту гарантийного талона, который был вам выдан при приобретении стиральной машины. Также следует ознакомиться с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей в Российской Федерации, включая Федеральный закон "О защите прав потребителей" и Правила продажи товаров дистанционным способом.

Если гарантийный талон не предусматривает разумных сроков на ремонт или замену неисправной стиральной машины, магазин должен ремонтировать или заменять ее в разумный срок. В случае неисполнения обязательств, вам как потребителю предоставляется право на возврат товара и получение полной компенсации стоимости.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить магазину гарантийный талон и требовать исполнения гарантийных обязательств в соответствии с законодательством. Если магазин не будет соблюдать ваши права как потребителя, вы можете обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.