Гарантийный ремонт стиральной машины: повреждение корпуса и вопросы оплаты доставки

В соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за качество товара и обязан обеспечить бесплатный устранение недостатков товара в течение гарантийного срока, если, конечно, эти недостатки возникли не по вине покупателя. Следовательно, так как повреждение корпуса стиральной машины произошло во время гарантийного ремонта, продавец должен обеспечить замену товара на новый аналогичный и оплатить доставку в соответствии со статьей 20 вышеуказанного закона. Таким образом, требование магазина оплатить доставку является неправомерным.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарного чека, подтверждающие факт покупки стиральной машины;

2. Документ, подтверждающий гарантийный срок (например, гарантийный талон или квитанцию об оплате гарантийного срока);

3. Документы, подтверждающие тот факт, что корпус стиральной машины был поврежден в процессе гарантийного ремонта.

Исходя из вышеперечисленного, магазин, который продал стиральную машину с гарантийным сроком, обязан бесплатно устранять любые дефекты, которые могут возникнуть в течение указанного периода. Если в результате ремонта по вине магазина корпус стиральной машины был поврежден, то магазин обязан компенсировать весь ущерб.

Ссылаться в данном случае можно на статью 18 Закона «О защите прав потребителей», которая регулирует правила гарантийного ремонта и обмена товара в случае его несоответствия.

Настоящая ситуация может регулироваться положениями статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязует продавца заменить некачественный товар на аналогичный товар без дополнительной оплаты со стороны потребителя, а также статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавца за некачественный товар и установление гарантийного срока.